Автор Тема: Вартість параметризації  (Прочитано 598 раз)

Offline ELEKTRIC

  • Newbie
  • *
  • Повідомлень: 5
    • Перегляд профілю
Вартість параметризації
« : 28 Серпень 2018, 19:26:11 »
 Доброго дня. Сьогодні нарешті забрав договір про користування електричною енергією, для розуміння ситуації подав заяву та всі необхідні документи для переоформлення договору ще 24.04.2018 р. В Києво-Святошинському РП озвучили термін 1-1.5 місяця, по факту вийшло 3 місяці. Хоча згідно НПА діючих на той момент термін мав складати 10 днів. Без договору в мене не хотіли прийняти заяву на параметризацію лічильника.
 Після отримання договору, на моє прохання заповнити заяву на параметризацію лічильника мені повідомили, що послуга є платною і складає 363 гривні. Оператор не зміг надати інформацію згідно якого документу послуга стала платною, тільки повідомив, що вже тиждень як послуга платна.
 Хоча згідно інформації на офіційному сайті КОЕ первинна послуга параметризації є безкоштовною. Згідно закону "Про захист прав споживачів" споживач має право придбати товар або послугу за ціною вказаною на товарі, або офіційних джерелах.
 В мене виникло декілька питань:
згідно якого документу послуга стала платною?
хто понесе відповідальність за не сумлінне виконання службових обов'язків?
як мені подати заяву на безкоштовну  параметризацію, оскільки не з моєї вини були порушені терміни оформлення договору?.



Offline ELEKTRIC

  • Newbie
  • *
  • Повідомлень: 5
    • Перегляд профілю
Re: Вартість параметризації
« Reply #1 : 29 Серпень 2018, 13:44:10 »
Я так розумію, що представники обленерго не читають цей форум. Кто підкаже куди звертатись зі скаргою?

Offline Влад Нечай

  • Jr. Member
  • **
  • Повідомлень: 89
    • Перегляд профілю
Re: Вартість параметризації
« Reply #2 : 29 Серпень 2018, 23:50:47 »
26.06.2018 відповідно до постанови КМУ від 20 червня 2018 р. № 502  Правила користування електричною енергією для населення втратили чинність (ПКЕЕН). Безкоштовність першої параметризації обумовлювалась ПКЕЕН. Після зазначеної дати параметризація не безкоштовна.21.06.18 набула чинності Методика розрахунку вартості робіт з підключення електроустановок споживачів до електричних мереж ліцензіата та інших додаткових робіт і послуг, пов’язаних із ліцензованою діяльністю (постанова НКРЕКП 29.12.2017  № 1618), яка в переліку платних послуг включає  Параметризацію багатофункціонального електронного лічильника за ініціативою споживача.
24.04.2018 , на день подання документів в РП ПКЕЕН були чинними і встановлювали 10 днів на надання споживачу договору. Енергокомпанія порушила ПКЕЕН. Надіславши скаргу до НКРЕКП зафіксуєте обставини для наповнення штрафних санкцій при наступній перевірці Обленерго, а може й зініціюєте рішення Комісії вимагати для Вас безкоштовної параметризації (сумніваюсь).
Згадана ж Вами логіка щодо застосування цінових рівнів (безкоштовно), зазначених на сайті дійсно присутня в Законі про захист прав споживачів, тому добиватись безкоштовності на основі даного Закону треба через повноваження Держпродспоживслужби (реформований захист прав споживачів), або через суд.

Offline ELEKTRIC

  • Newbie
  • *
  • Повідомлень: 5
    • Перегляд профілю
Re: Вартість параметризації
« Reply #3 : 30 Серпень 2018, 17:38:00 »
Дякую!

Offline ПрАТ Київобленерго

  • Newbie
  • *
  • Повідомлень: 43
    • Перегляд профілю
Re: Вартість параметризації
« Reply #4 : 31 Серпень 2018, 10:33:04 »
    Шановний авторе ELEKTRIC!
    Безкоштовна первинна параметризація засобів вимірювальної техніки  для  побутових споживачів  проводилася у відповідності з абзацом шостим пункту 12 Правил користування електроенергією для населення, затверджених постановою Кабінету Міністрів України від 26.07.1999 № 1357 (із змінами), (далі – ПКЕЕН). Із прийняттям постанови Кабінету Міністрів України від 20.06.2018 № 502 ПКЕЕН втратили чинність, у зв’язку з чим Протокольне рішення від 10.09.2015 № 2 відкритого засідання НКРЕКП (витяг з протоколу від 10.09.2015 № 65) щодо проведення первинної безоплатної (одноразово безоплатно) параметризації багатотарифного лічильника для населення втратило свою актуальність.
    10.06.2018 набрали чинність Правила роздрібного  ринку електроенергії, затверджені постановою НКРЕКП від 14.03.2018 № 312 (далі – Правила № 312). Підпунктом 2.3.6. Правил № 312 зазначено, що послуги з облаштування вузла обліку або реконструкції вузла обліку електроенергії здійснюється за рахунок споживача.
    Відповідно до абзацу третього підпункту 2.3.3  Правил № 312 засоби вимірювальної техніки встановлюються відповідно до вимог Кодексу комерційного обліку електричної енергії. Відповідно до пунктів 6.3,  6.4 та 6.5  розділу  V Кодексу комерційного обліку електричної енергії  послуга з облаштування вузла обліку здійснюється за рахунок споживача.
    Порядок розрахунку  вартості  параметризації багатофункціонального лічильника за ініціативою споживача  визначений Методикою розрахунку вартості  робіт з підключення електроустановок споживачів до електричних мереж і послуг, пов’язаних з ліцензованою діяльністю, затвердженою постановою НКРЕКП від 29.12.2017 № 1618.
    Дякуємо, що повідомили про необхідність актуалізації інформації  на веб-сайті товариства. Інформація на офіційному веб-сайті ПрАТ «Київобленерго» з даного питання вже виправлена.  Оператори  телефонної «гарячої лінії» проінструктовані на які документи посилатися з питання платної параметризації засобів обліку електричної енергії.
    Враховуючи, що термін оформлення  договору припав на перехідний період, просимо Вас надати інформацію щодо номеру договору про користування електричною енергією для об’єктивного розгляду Вашого звернення та вирішення спірного питання. Разом з тим, запрошуємо Вас до Києво-Святошинського районного підрозділу ПрАТ «Київобленерго» з метою вирішення питання параметризації багатофункціонального засобу обліку електричної енергії.

    З повагою ПрАТ «Київобленерго»

Offline ELEKTRIC

  • Newbie
  • *
  • Повідомлень: 5
    • Перегляд профілю
Re: Вартість параметризації
« Reply #5 : 31 Серпень 2018, 12:17:38 »
Доброго дня.
Вхідний номер 1031 від 24.04.2018
Договір номер 200882297
Прошу повідомити до кого звернутись у Києво-Святошинському районному підрозділі ПрАТ «Київобленерго»

Offline ELEKTRIC

  • Newbie
  • *
  • Повідомлень: 5
    • Перегляд профілю
Re: Вартість параметризації
« Reply #6 : 08 Вересень 2018, 11:53:04 »
Все вирішилось на мою користь, параметризацію зробили безкоштовно. Всім дякую.